La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha asegurado que Ticketmaster sobrevendió el primer concierto de Bad Bunny en México.
La Profeco ha iniciado una investigación contra la boletera luego de que el pasado viernes 9 de diciembre cientos de personas no pudieran entrar al show del puertorriqueño, a pesar de contar con boletos legítimos. La mayoría de los casos se dieron debido a que supuestamente su boleto era falso, estaba clonado o alguien más ya había entrado al lugar con ese código y ante esto, el personal del lugar únicamente los mandaba a la taquilla para intentar solucionar el problema o simplemente les arrancaban las entradas.
Ese mismo día por la noche, tras el caos que se desató afuera del recinto y en redes sociales, la dependencia tomó cartas en el asunto y hoy su titular Ricardo Sheffield dio los primeros detalles del caso. “Ticketmaster emitió por lo menos 1.600 boletos dobles, en otras palabras, sobrevendió el concierto. Tenemos 1.600 del viernes plenamente identificados, creemos que hay 200 más por identificar y 110 del sábado”, explicó.
El procurador aseguró que todos los afectados tienen derecho a recibir el 100% de reembolso del costo del concierto y un 20% de indemnización. Además, Sheffield dijo que “tienen varios procesos” en contra de Ticketmaster debido a su mal servicio y que de encontrarla culpable, la empresa podría acabar con una sanción de hasta el 10% de sus ventas anuales o incluso, enfrentando un proceso judicial.
En respuesta a lo sucedido, Ticketmaster emitió un comunicado asegurando que en ningún momento sobrevendió el concierto de Bad Bunny y que el caos fue provocado por un “número sin precedentes de boletos falsos”. Sin embargo, su declaración fue rechazada completamente por Ricardo Sheffield, quien también señaló que la boletera tiene funcionarios corruptos y delincuentes: “La empresa emitió dobles los boletos, no había ninguno falso porque todos estaban emitidos por Ticketmaster. Es un problema interno de ellos: sobrevendieron el evento”.
“Me parece muy selectivo la manera en que corrigen de un día a otro, eso también levanta sospechas. Los errores son difíciles de solucionar, pero cuando hay dolo, retiras el dolo y lo arreglas rápido”, señaló el procurador en referencia a la diferencia que hubo con el show del sábado, en el que la Profeco montó un operativo especial que tenía a sus trabajadores revisando los accesos y atendiendo a las personas afectadas. Ese día sólo se registraron 110 casos de boletos dobles, cifra similar a las que suele haber en otros eventos y que sí puede ser causada por los revendedores.
Por otra parte, la Defensoría Pública Federal también ha invitado a los afectados por Ticketmaster a unirse a la acción colectiva que prepara. Los detalles los puedes checar a continuación:
Foto de portada: Irving Cabello.
